Esta Política de Privacidad aplica a la aplicación móvil “Nexus” (publicada en Google Play por “Nicobm”) y a los servicios web asociados de Aguas Diaguitas.
En Aguas Diaguitas y Nicobm nos comprometemos con la protección de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información en:
1. Aplicaciones móviles para repartidores «Nexus» (uso interno)
Estas aplicaciones son de uso exclusivo para repartidores y personal autorizado de Aguas Diaguitas llamada Nexus. No están dirigidas a consumidores finales.
1.1 Datos que recopilamos
En la app de repartidores podemos recopilar:
- Datos de identificación básicos del repartidor
(por ejemplo: nombre, correo corporativo o identificador de empleado). - Datos operativos de pedidos
(clientes asignados, productos entregados, horarios, estados de pedido). - Datos de ubicación:
- Ubicación aproximada o precisa del dispositivo.
- En algunos casos, ubicación en segundo plano, incluso cuando la app no está en primer plano, mientras el repartidor tenga un pedido o turno activo.
1.2 Uso de la ubicación (incluido segundo plano)
La ubicación del repartidor se utiliza únicamente para fines operativos internos de la empresa, por ejemplo:
- Mostrar el progreso de las entregas en tiempo real en el dashboard interno de logística.
- Optimizar rutas y tiempos de entrega.
- Registrar historial de recorridos asociados a pedidos.
La app envía periódicamente la ubicación al servidor, y estos datos son consumidos por el dashboard interno de la empresa para la gestión de entregas.
No se utiliza la ubicación con fines de publicidad ni para venderla a terceros.
El repartidor será informado de forma destacada dentro de la app cuando el rastreo de ubicación esté activo y podrá detenerlo al finalizar el pedido o el turno, según la configuración de la aplicación y las políticas internas de la empresa.
1.3 Otros datos en la app de repartidores Nexus
Además de la ubicación, la aplicación puede usar:
- Datos de notificaciones push (por ejemplo, token de notificación del dispositivo) para enviar avisos sobre nuevos pedidos o cambios de estado.
- Información técnica básica del dispositivo (versión de la app, sistema operativo) para mantener el correcto funcionamiento y seguridad.
2. Aplicación móvil para clientes y pagos (WebPay)
Nuestra aplicación para clientes permite gestionar recargas de agua purificada.
- La app no solicita registro ni almacena datos financieros de los usuarios finales en nuestros servidores.
- Para procesar pagos, la app se conecta externamente con la plataforma WebPay, a través de su API segura.
- Los datos necesarios para completar la transacción (monto, datos del medio de pago, etc.) se envían directamente a WebPay, sin que Aguas Diaguitas los almacene o procese localmente.
- Aguas Diaguitas no guarda ni accede a los datos de tarjeta u otra información financiera del usuario.
Te recomendamos revisar la política de privacidad de WebPay para conocer cómo gestionan dicha información.
3. Sitio web
Nuestro sitio web puede recopilar los siguientes datos personales cuando son proporcionados voluntariamente por el usuario:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Información de contacto
- Información necesaria para procesar pedidos o pagos
Estos datos se utilizan únicamente para:
- Gestionar pedidos de recarga de agua.
- Atender consultas y soporte.
- Enviar información relacionada con nuestros servicios.
No compartimos, vendemos ni transferimos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento, salvo requerimiento legal o proveedores necesarios para la prestación del servicio (por ejemplo, pasarelas de pago).
4. Seguridad de la información
Usamos protocolos seguros y prácticas actualizadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
5. Conservación y eliminación de datos
Conservaremos los datos personales solo durante el tiempo necesario para:
- Prestar los servicios solicitados.
- Cumplir obligaciones legales o contractuales.
Si deseas eliminar tus datos personales recopilados a través de nuestro sitio web o, cuando corresponda, a través de nuestras aplicaciones, puedes enviar una solicitud a:
6. Cookies
El sitio web puede utilizar cookies para mejorar la navegación y la experiencia del usuario. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades.
7. Enlaces a terceros
Nuestro sitio y aplicaciones pueden contener enlaces a sitios o servicios de terceros (por ejemplo, WebPay). No somos responsables por sus prácticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información.
8. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.